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Automatización de una Estrategia Comunicacional de Cobranza

Description

La Cobranza es un proceso formal mediante el cual se ejecuta el cobro de una deuda por concepto de la compra de un producto o el pago de un servicio.

Para poder ejecutar una estrategia de cobranza efectiva se debe definir un proceso ordenado de pasos o etapas, que deberá ajustarse a cada tipo de empresa o industria, ya que no todas las empresas son iguales y los deudores tampoco.

La utilización de políticas, eventos e indicadores son el marco a partir del cual se puede determinar la eficacia de una estrategia de cobranza.

En este curso te enseñaremos a implementar una estrategia genérica de cobranza utilizando los diversos componentes de DANAConnect. Conocerás los pasos a realizar para poder implementar este proceso y así maximizar la efectividad de las cobranzas, ya que por lo general no es suficiente realizar solamente una notificación básica.

Te mostraremos como, al combinar los distintos canales de forma lógica en uno o varios flujos, aprovecharemos los beneficios de cada canal, para así lograr resultados superiores, basándonos en mayor contactabilidad, interacciones y notificaciones oportunas.

Inscríbete en este curso y conoce los fundamentos básicos para la implementación de una estrategia de cobranza.

Topics for this course

El Proceso de Cobranza?

En esta sección aprenderas que es el proceso de cobranza, porque hay que implementarlo, cuales son los tipos de cobranza mas utilizados, que debemos tomar en cuenta a la hora de crear un proceso de cobranza y cuales son las actividades por hacer para lograrlo. Finalmente podrás conocer los beneficios a obtener de la implementación de este proceso en una plataforma como DANAConnect.

Iniciando la Automatización de la Cobranza?

Se realizará la definición formal del proceso: su propósito, el escenario donde se implementará la automatización, la linea de tiempo para definir los momentos donde enviaremos comunicaciones. Ademas se definirán las comunicaciones y los elementos necesarios para la automatización (Receptores) que iniciaran el proceso.

La Lista de Contactos y las Conversaciones?

En esta sección hablaremos de la Lista de contactos y cómo controlaremos la ejecución de las Conversaciones utilizando diversos campos dentro de la lista de contacto. También veremos algunos flujos que se utilizaran en esta automatización.

Los Receptores a utilizar en la automatización?

Los receptores Contact File y Email Receptor les enseñaran un forma de cómo importar la data de cobranza a la lista de contactos previamente creada en DANAConnect y como a partir de ella se podrá iniciar la campana de cobro.
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